BYTTE OG RETUR

Returpolitik

VORES RETURNERINGSPOLITIK

Vores returpolitik er en del af, og bør læses i sammenhæng med, vilkår og betingelser. Vi forbeholder os retten til at ændre denne returpolitik til enhver tid. Denne returpolitik blev sidst opdateret den 21/02/2024.

 

DET ER MEGET LET.
Hvis der opstår en fejl eller et problem, skal det meldes til os hurtigst muligt, så vi kan løse det hurtigt. Sørg for, at du har et returautorisationsnummer, før du returnerer produkter. Dette autorisationsnummer kan fås hos vores kundeservice. Uden dette nummer kan det være svært at behandle returneringen, og processen kan tage længere tid.



HVAD SKAL MAN GØRE, NÅR DU RETURNERER EN ARTIKEL?
Kontakt venligst vores kundeservice for at arrangere en returnering.



Vi har brug for fra dig:

  • ordrenummeret
  • navnet på den vare du ønsker at returnere
  • årsagen til returneringen

 

Når vi har modtaget disse oplysninger, sender vi dig et unikt returautorisationsnummer og eventuelle yderligere nødvendige oplysninger. Pak venligst varen forsvarligt ind, og sørg for, at returformularen er inkluderet. Sørg for at modtage bevis for porto, når du returnerer varen. Dette er gratis og uden dette bevis, i det usandsynlige tilfælde, at varen går tabt under transporten, vil vi ikke være i stand til at behandle en refusion eller sende en erstatningsvare.

Hvis du har anmodet om en erstatningsvare, og dette produkt ikke længere er tilgængeligt, refunderer vi beløbet til den konto, der blev brugt til det oprindelige køb. Enhver vare, som du har accepteret og derefter returnerer, er dit ansvar, indtil den når vores lager. Vi anbefaler at bruge en leverandør, som forsikrer varens mængde.


FORANDRET DIG?
Afgivet en ordre og ved modtagelsen kommet frem til, at du ikke har brug for varen? Du har 14 dage til at annullere din ordre, dette er dækket af vores 14 dages returret, som starter dagen efter du har modtaget din ordre. Så enkelt er det, du skal bare følge nedenstående trin (Læs 'Hvad skal du gøre, når du returnerer en vare'). Varerne kan kun returneres ubrugte i den originale stand, som du modtog den.


MODTAGET BESKADEDE ELLER FORKERTE PRODUKTER?
Vi beklager, at vi har modtaget et beskadiget eller forkert produkt. Vi forstår, hvor frustrerende dette kan være, og vi vil løse dette så hurtigt som muligt. Hvis du mener, at du har modtaget det forkerte produkt, bedes du kontakte os. Vi vil gerne vide, hvad der er galt, så vi kan fortælle dig, hvad de næste skridt er. Vores politik for returnering af forkerte produkter opretholder dine juridiske rettigheder.



VARE IKKE MODTAGET?
Vi beklager, at du ikke har modtaget varen. Dette er sjældent, og vi ønsker at løse dette for dig hurtigst muligt. For at modtage en refusion eller et erstatningsprodukt, bedes du give os besked inden for 21 dage efter modtagelsen af ​​forsendelsesbekræftelsen via e-mail, at du ikke har modtaget varen.



DINE JURIDISKE RETTIGHEDER?
Vores returpolitik undergraver ikke dine juridiske rettigheder. For mere information om dine juridiske rettigheder, besøg venligst den hollandske regerings hjemmeside: https://www.rijksoverheid.nl/



RETURNERE ET ERSTATNINGSPRODUKT?
Hvis en bestilt vare viser sig at være defekt, og den er blevet ombyttet, har du ret til at annullere din bestilling af erstatningsproduktet inden for 7 hverdage fra dagen efter, at du har modtaget erstatningsvaren, og du vil modtage pengene tilbage.

 

OMKOSTNINGER ELLER RETUR?
Vi kan kun refundere returneringsomkostningerne, hvis:

  • vi sendte den forkerte vare
  • varen er forkert eller beskadiget
  • du returnerer en erstatningsvare eller modtager en erstatningsvare, som du ikke ønsker at beholde.

Vi betaler ikke returomkostninger for varer, der er i funktionsdygtig stand. Omkostningerne ved at returnere en vare afhænger af varen og vil blive kommunikeret til dig, efter at testprocessen er afsluttet.